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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
中美網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的差異
上傳時(shí)間：2013/11/14
來(lái)自：瑞安網(wǎng)站建設(shè)
有一點(diǎn)是毋庸置疑的，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)比中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)。從網(wǎng)絡(luò)人口講，雖然中國(guó)已經(jīng)快接近3億（根據(jù)CNNIC2009年1月做的第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，下同），號(hào)稱(chēng)全球擁有最多網(wǎng)絡(luò)人口的國(guó)度，但相較于如此龐大的現(xiàn)實(shí)人口，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率雖然已達(dá)22.6%，超過(guò)了全球平均水平，仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大洋彼岸那個(gè)國(guó)度的72.5%.更重要的一點(diǎn)是，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)呈現(xiàn)出極強(qiáng)的娛樂(lè)化態(tài)勢(shì)。這句話有兩層意思，其一、本身大量的高密度使用的應(yīng)用屬于娛樂(lè)性質(zhì)，比如網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)視頻；其二、即使是看上去不那么娛樂(lè)化的事件，在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)上，會(huì)以相當(dāng)娛樂(lè)的形式去傳播。這種帶有惡搞性質(zhì)的文化特征，被我稱(chēng)為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的亞文化”。出現(xiàn)這種態(tài)勢(shì)，一來(lái)和互聯(lián)網(wǎng)所處在的現(xiàn)實(shí)環(huán)境有關(guān)，二來(lái)也和中國(guó)人本身人的特質(zhì)有關(guān)。 另外一個(gè)可看到的方面是，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)應(yīng)用并不發(fā)達(dá)。雖然這幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展很快，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人2009年一年就增長(zhǎng)了60%，但總體上僅占網(wǎng)絡(luò)人口的25%，而美國(guó)則高達(dá)71%.更加有趣的是，在中國(guó)的網(wǎng)民中，他們之間的溝通更喜歡使用即時(shí)通訊，而非電子郵件。中國(guó)的即時(shí)通訊工具（比如QQ）的應(yīng)用率是全球第一位的，超過(guò)75%，但中國(guó)的電子郵件使用率卻不那么高，只有56%.這似乎很能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：中國(guó)人更喜歡隨意的聊天，而不是正兒八經(jīng)地在那里寫(xiě)什么郵件。雖然在中國(guó)，有大量拷貝美國(guó)FaceBook的網(wǎng)站（所謂sns）的存在，其中不乏一些高訪問(wèn)量的網(wǎng)站，例如海內(nèi)、校內(nèi)，但只要仔細(xì)一想，中國(guó)最大的sns社區(qū)，其實(shí)是QQ，這個(gè)號(hào)稱(chēng)有數(shù)億用戶(hù)的戰(zhàn)線從門(mén)戶(hù)到通訊工具到社區(qū)無(wú)所不包的巨頭公司。 事實(shí)上，QQ（也就是騰訊公司）是相當(dāng)娛樂(lè)化的，從它那個(gè)企鵝logo就可以看出，更多的是可愛(ài)而不是嚴(yán)肅。QQ游戲也好QQ秀也好，都是騰訊公司有力的利潤(rùn)大頭，統(tǒng)統(tǒng)都是走娛樂(lè)化的路線。無(wú)怪乎一本正經(jīng)的MSN即使背靠微軟這樣的寡頭，都無(wú)法和QQ對(duì)抗。更不用談界面如此素面朝天的Gtalk（另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)寡頭google出品的聊天工具）只能在一個(gè)小圈子里被使用了。 娛樂(lè)化、低端使用化、非嚴(yán)肅性，等等等等，都是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的典型特征。而不抓住這個(gè)特征，就開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)做營(yíng)銷(xiāo)，并照搬一些美國(guó)的方式，顯然會(huì)敗多勝少。其中非常重要的一條，就是對(duì)技術(shù)的依賴(lài)（或者說(shuō)迷信），是導(dǎo)致很多失敗案例的關(guān)鍵。 中國(guó)，理論上是一個(gè)大一統(tǒng)的國(guó)家，但事實(shí)上各地文化差異很大。雖然中國(guó)人有著“從眾”或者“集體主義”的共性，但各地都有自己一些強(qiáng)烈的文化特征。許多人誤以為利用一種什么樣的殺手級(jí)技術(shù)，就可以一招鮮拿下整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)，這是非常大的誤解。雖然網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界，但生意，卻是要建立在關(guān)系之上的。這句話的意思并非是指中國(guó)人重“關(guān)系”，而是營(yíng)銷(xiāo)本身就是客戶(hù)關(guān)系的拓展、建立和維護(hù)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，大體上可以分為兩個(gè)討論路徑。其一是網(wǎng)絡(luò)公司（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）的營(yíng)銷(xiāo)拓展，其二是任何一個(gè)公司利用網(wǎng)絡(luò)做營(yíng)銷(xiāo)拓展。這兩者略有不同。 我們首先要明白的是，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嚴(yán)格意義上都不是什么高科技密集型的企業(yè)，恰恰比較吊詭的是，它們都是勞動(dòng)力密集型的企業(yè)。無(wú)論是新浪、百度、阿里巴巴（含淘寶）還是騰訊、巨人或盛大，都有著龐大的地面部隊(duì)，業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)“地推”（地面推廣）?？吭O(shè)立在某個(gè)大城市的總部就可以撬動(dòng)整個(gè)大陸地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是沒(méi)有先例的。谷歌和百度在中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)上角逐的結(jié)果（兩者市場(chǎng)份額之比根據(jù)易觀的報(bào)告大致是3：7），就證明了這一點(diǎn)。 地推部隊(duì)和誰(shuí)打交道呢？答案是：網(wǎng)吧。 沿海發(fā)達(dá)城市的人是很難想像網(wǎng)吧有多火爆的。上網(wǎng)還跑出去？公司里有免費(fèi)上網(wǎng)啊，家里都裝了或是adsl或是有線通的寬帶，干嘛去聽(tīng)上去就有點(diǎn)烏煙瘴氣的網(wǎng)吧？ 但數(shù)字告訴我們不是這樣的。在中國(guó)，第一個(gè)上網(wǎng)地點(diǎn)是家庭，占據(jù)了78.4%，第二個(gè)便是網(wǎng)吧，有42.4%之多。在公司里上網(wǎng)卻是排在第三的，只有20.7%，是網(wǎng)吧的一半。 另外一個(gè)非常值得重視的數(shù)據(jù)，是中國(guó)農(nóng)民上網(wǎng)數(shù)字的增長(zhǎng)。這個(gè)增長(zhǎng)是驚人的，到2008年年底，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)人口已達(dá)8500萬(wàn)，相較于07年年底5000余萬(wàn)的數(shù)字，增幅超過(guò)60%.曾經(jīng)有一個(gè)簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單的網(wǎng)址站hao123.com，以數(shù)千萬(wàn)的價(jià)格賣(mài)給了百度。這個(gè)網(wǎng)址站僅僅提供類(lèi)似這樣的服務(wù)：你可以上這個(gè)網(wǎng)站點(diǎn)擊“新浪”兩個(gè)字去www.sina.com.cn.事實(shí)上，在中國(guó)，不知道新浪就是sina.com.cn的大有人在。而hao123之所以如此熱門(mén)（，根據(jù)alexa的統(tǒng)計(jì)，是排在全球top100的網(wǎng)站），據(jù)說(shuō)就是因?yàn)橛刑嗟木W(wǎng)吧管理員厭倦了反復(fù)回答網(wǎng)民提出的我要看新聞該去什么網(wǎng)站的問(wèn)題，把網(wǎng)吧里所有電腦的首頁(yè)設(shè)置成了hao123.com.換句話說(shuō)，在中國(guó)，網(wǎng)吧就是一個(gè)想靠互聯(lián)網(wǎng)做生意的重要渠道！ 以網(wǎng)絡(luò)游戲公司為例，地推部隊(duì)的重要任務(wù)是兩個(gè)，一是在網(wǎng)吧中張貼大量的宣傳海報(bào)，二是盡可能地讓網(wǎng)吧中所有的電腦里預(yù)裝公司出品的網(wǎng)絡(luò)游戲。要知道，下載并安裝一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲，對(duì)于很多人而言，是一個(gè)很有技術(shù)門(mén)檻的工作。網(wǎng)吧的大部分使用者，玩網(wǎng)絡(luò)游戲可能非常熟練，但裝一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲，實(shí)在有點(diǎn)難度。 對(duì)于另外一家中國(guó)非常有名的搜索引擎公司而言，它的地推部隊(duì)則要盡可能地讓網(wǎng)吧管理員將所有電腦的瀏覽器首頁(yè)設(shè)置成該公司的網(wǎng)頁(yè)。這個(gè)關(guān)系靠電話傳真、電子郵件和什么即時(shí)通訊工具是無(wú)法建成的，需要面談、吃飯、K歌、甚至包括支付一些可以承受的費(fèi)用，總之就是要面對(duì)面地商務(wù)拓展。就這個(gè)層面上而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商務(wù)拓展，和其它任何一種行業(yè)的商務(wù)拓展，殊無(wú)二致。 互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是西方（或者說(shuō)美國(guó)）的發(fā)明（如果可以稱(chēng)為一種發(fā)明的話），但中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在海平面上的冰山部分，和美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)公司，非常相似：云集著一堆的高智商高學(xué)歷的精英人才，但這只是很小的一部分。在海平面下的龐大的冰山部分，則充滿(mǎn)著中國(guó)本土企業(yè)的特征：利用龐大的低成本的人力，無(wú)孔不入地進(jìn)行滲透。 瑞安網(wǎng)頁(yè)建設(shè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)商--瑞安市聯(lián)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)信息有限公司 電話：13958850180 我們的服務(wù)
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